CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG WEBSITE

Tên website: www.kimcatgift.com
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KIM CAT
Mã số doanh nghiệp: 0111044411
Địa chỉ: 39 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline: 098 494 3485
Email: kimcatsilk@gmail.com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và giao dịch tại website kimcatgift.com. Khi sử dụng website, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách được đề cập.

2. Chính sách mua hàng

• Đơn hàng được đặt qua website, fanpage hoặc hotline.
• Kimcat xác nhận đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin.
• Một số sản phẩm thiết kế theo yêu cầu có thời gian sản xuất riêng (sẽ thông báo chi tiết khi tư vấn).
• Đơn hàng sản xuất riêng cần đặt cọc trước theo thoả thuận.

3. Chính sách thanh toán

• Các hình thức thanh toán được chấp nhận:
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán điện tử (QR code, VNPay – nếu tích hợp)
• Thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn.

4. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.
• Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc tùy vào khu vực.

5. Chính sách đổi/trả hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm sai mẫu, sai số lượng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu.

6. Chính sách bảo mật thông tin

• Kimcat cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Kimcat.

7. Quyền và trách nhiệm các bên

• Khách hàng:
  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
  • Có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận hàng hóa khi nhận
• Kimcat:
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm như cam kết
  • Giải quyết khiếu nại, đổi/trả đúng theo chính sách